Politique de remboursement

Conditions de Garantie – Advance

1. Garantie

Toute demande de garantie ne peut être acceptée que si le défaut ne résulte pas d’une avarie due au transport.
Toute avarie due au transport doit être justifiée par :

  • Une réserve émise dans les 48h suivant la livraison du colis,

  • Des photos de l’emballage endommagé et du produit cassé lors du déballage.

Sans réserve émise lors de la livraison, aucun recours ne pourra être effectué envers le transporteur et, en aucun cas, dans le cadre de la garantie.

La garantie de nos produits est d’une durée de 2 ans.
Elle couvre tous les défauts fonctionnels du produit si ceux-ci ne sont pas engendrés par une mauvaise utilisation ou un choc.

Sont exclus :

  • Les pièces d’usure : roues, mousses, plastiques, tissus, enjoliveurs, pièces esthétiques, accessoires.

  • Le manque d’entretien du produit (absence de graissage d’une roue, amortisseur ou élément extérieur entravant son bon fonctionnement).

Tout produit retourné au service après-vente (SAV) sera analysé.
En cas de retour non justifié (produit fonctionnel ou ayant subi une mauvaise utilisation ou un choc), les frais suivants seront exigibles :

  • Frais de retour : 15 à 50 €

  • Frais de dossier et d’analyse SAV : 40 €

  • Frais de réexpédition : 15 à 50 € (selon poids du produit).

2. Retour contre remboursement

Concernant le retour de votre article :

  • S’il est neuf et encore dans son emballage d’origine : retour possible sans difficulté.
    Le cas contraire, nous ne pouvons pas procéder au remboursement.

  • Si le siège auto ne présente pas de défaut lié à la fabrication : les frais de retour sont à la charge du client.